我们多好手机网www.okokhao.com领先在行业内推出：深圳手机和行货手机提供一样的7天包退，15天包换,一年保修售后服务，让客户对我们的商品“买的放心，用着舒心”使客户没有后顾之忧。 水货手机需要在我们报价的基础上另加100元才可享受1年保修的服务，水货手机网站的报价是没有售后服务即没有保修的报价。
售后说明
（1）退换期限：
自购机当天开始(邮购客户自签收货物之日)算起，到第七天(包括第七天)，为商品的包退期。到第十五天(包括第十五天)，为商品的包换期。一年之内，商品如出现质量问题，可以免费保修,但多好手机网不承担任何邮费。自购机当天开始算起，一年内包括到期当天为商品的保修期。
（2）退换原则：
A.商品存在非人为损坏所出现的质量问题可退换，如果商品无质量问题则不予退换，人为损坏不予退换。
B.如果属于软件故障，可三日（多好手机网收到手机的次日算起）内修复好的手机, 不予退换。
C.商品外表必须无刮花伤痕，如果出现刮花，不予换机或退机，只作保修处理。如遇厂家断货或停产，将不能换货只能保修，敬请理解。
D.商品的液晶屏损坏及有坏点亮点1～3个均不属于换机范围，不予保修。
E.礼品和赠品不属保修包换范围,如在收货时发现礼品或赠品有质量问题,请在3天内用EMS内寄回更换。
F.包换期内，如有质量问题只能更换同型号机型。
G.所有邮寄费用及邮费均有买家（客户）全部负担，多好手机网不负责此费用，请谅解。
注意事项：
一、人为损坏、摔坏、进水、排线损耗、手机液晶屏损坏,均不作保修.客户自行拆机或撕毁机身所贴的易碎保修标贴，则视为主动放弃保修权利,均不作保修。
二、保修期过后，手机属于维修，凡本网购买的手机，只收取维修费用(往返邮费需买家自理）。
三、手机外观，外壳损坏，连机不当，自行拆机，自行刷写手机资料或升级，造成不可修复故障或字库损坏，均不属于保修范围。
四.手机所有配件存在质量问题可以在从购买之日起三个月内包换。
交易投诉： 多好手机网www.okokhao.com全力为客户提供五星级的优质服务,在我们的售前,售后过程中如果出现任何令您不满意的情况,希望您积极投诉!我们一定会为您解决,最大程度上令您满意
目前提供的投诉方式有 QQ:276711318 MSN:okokhao@live.cn 邮箱;okokhao@yeah.net 手机：13286663777
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外地邮购客户商品返修注意事项:
注意: 如果外地邮购客户购买的商品在保修期内出现质量问题,需寄回本公司维修的,请客户务必只将手机单机头(注1)使用中国邮政的特快专递(EMS)方式寄回!
很多客户采用邮局的普通包裹或特快包裹方式或其它快递公司寄回,这样邮寄的时间很长,而且很不安全,无法查询邮件状态,极易丢失!所有的邮寄方式邮寄回的商品造成任何丢失，多好手机网都不负任何责任! 所以请在邮寄时保价,以免邮件丢失!万一邮件丢失邮局会按保价金额赔偿 |
注1: 单机头就是手机机身不包括任何的附件(例如电池,电池后盖,扩展卡类,手写笔,皮套等...)，所有能取下的配件都留下，只将裸机寄回！如因寄回维修机型附带配件丢失,客户自担损失!
四、商家免责条款：
1、任何厂商兼并、重组、破产或者相关条例的修改导致的保修变动；
2、任何设计缺陷（BUG）及其导致的产品召回或者重大事故（如爆炸、辐射）；
3、任何不可抗力导致的损坏或者保修变动；
4、属下列情况之一的移动电话机和配件，不在保修范围以内：
a、 超过有效保修期和保修范围；保修单不符、涂改、丢失；
b、 非本站和厂商指定、认可修理者拆动造成损坏；机身标签损坏或撕毁；
c、 一切人为损坏：自行拆机、改版升级、联机烧毁、刷机连电脑至使手机字库、未按常规使用；
d、 因意外或自然损耗造成的损坏：入水进液、震裂摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁；
多好手机网对以上条款拥有最终解释权
售后服务处理流程
1）、客户首先在我们工作日（周一至周五上午十点～下午六点）致电本站售后服务热线 ;0755-21077721 13286663777 qq276711318，就您购买的商品问题向售后服务工作人员咨询，初步判定是否属于质量问题；
2
）、产品本身所存在的软件、硬件以及设计缺陷问题均不属于保修包换范围之内，附送的礼品不享有保修，因本站服务人员知识、经验或技术上的匮乏导致的判断不作为标准，双方个人主观意见也不作为判断标准；
3
）、若不能判定是否属于产品本身质量问题并且双方主观意见存在分歧时，我们建议客户到当地各手机厂商指定维修中心进行产品质量鉴定，经官方鉴定若属于质量问题，国内行货请按《行货保修原则》在当地客户服务中心进行保修，进口代购产品请务必将鉴定报告和有问题产品一同送回多好手机网保修；
4
）、若当地没有手机厂商指定维修中心或因其它原因客户无法在当地进行产品质量鉴定，请客户将产品送回本公司进行检测（邮寄回时请复印一份购机票据,并寄上所有随机附件、说明书及完整包装，并确保产品妥善包装，防止产品在邮寄途中损坏）。
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）、我们工作人员对收到的产品进行初步问题鉴定，如果仍不能判断，将送往客服中心检测，若属于产品本身质量问题，我们将在收到后一个工作日内作出响应和保修安排，如果不能在预计时间内发还，我们将以电话方式通知最终用户。若不属于产品本身质量问题，我们将把产品寄回。
6）、保修范围内的问题由多好手机网负责免费维修，人为损坏或超出保修范围、期限的恕不负责，如果维修，我们将视情况酌情收费；深圳本地送修的来回路费或外地来回邮寄费用由客户自行负担。
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